我园“第五届中国湖南世界名花生态文化节·春之歌——最美春季花园”即将启幕，为进一步完善我园（国家4A级旅游景区）旅游投诉处理机制，提高我园旅游服务质量水准，为减少旅游投诉，在大型活动前期做好相关预防工作，3月7日阳光明媚，花香四溢，长沙市旅游局黄威重副局长、市旅游质监局伍畅林所长等一行莅临我园进行调研。我园蒋利洪副主任及旅游中心相关负责人陪同。
  黄局长一行实地查看了西、北门游客中心各项服务功能，樱花园、桂花园沿线情况。听取了蒋利洪副主任对“我园服务质量管理工作”情况汇报。黄局长充分肯定我园各项旅游服务工作，特别是去年的游客投诉，从入园人数的总量上看，比例是相当少的。同时他提出了几点建议：1、加强园内旅游服务管理，提高认识，明确责任，加强各部门联动。2、加强全园旅游管理水平培训，加强外包人员管理培训。3、监督、管理投诉处理机制建设，加强游客投诉处理艺术。4、立足“全国科普教育基地”的品牌，让植物园真正做为全长沙市的科普教育示范基地。